骗子通过非法渠道获取你的购物信息，然后冒充购物网站的客服，以您的货品丢失、产品质量上的问题或交易失败等理由，主动提出退款，进而诱导你在虚假的网页上填写自己的银行卡号、手机号、验证码等信息，从而将你银行卡内的钱转走。有些不法分子为了诱导消费者获得多倍赔款，告诉其需垫付同等资金才能够实现理赔，消费的人在骗子一步步的引导下 ，最终将钱转入指定账户。警方提示：付款码、验证码、银行卡密码是非常非常重要的个人隐私信息，绝不能随意在网络上填写。正规的网购退款可完全从交易买卖平台返款到原支付渠道，不需要跳开平台去做相关操作，并且正规网络商家办理退货退款无需事前支付费用，所以当接到自称是客服的电话，不要盲目轻信，一定要去官方平台做查询，或者可以联系卖家进行核实。