来源：欧宝直播 发布时间：2024-02-19 15:07:50
近年来，“十四五规划”、“东数西算”、新基建等国家举措在不断推动各行各业数字化进程。在汹涌的数字化大潮下，金融、教育、能源、医疗、政府部门等行业数字化转型持续加快，催生了一系列新的市场需求。支撑业务敏捷、稳定、高效发展的IT软硬件基础设施的数量和规模慢慢的变大，传统的IT架构体系要一直迭代更新才能保证业务的连续性。在大数据、人工智能等技术的驱动下，IT运维的智能化之路正式开启。
在移动互联网、大数据、云计算和容器化技术加快速度进行发展的背景下，企业业务和服务的加快速度进行发展，新技术、市场环境等因素对企业IT服务管理产生了重大影响。在新的管理模式的驱动下，企业要提升IT的效能以保证业务的长远发展。
为满足企业一站式运维服务需求，宝兰德从IT服务、资产管理、资源监控、闭环处置，知识的沉淀等方面着眼，以ITIL4、ITSS为理论基础，结合运维领域的实践经验，自主研发了宝兰德一体化运行支撑平台，为公司可以提供标准、高质量的IT服务，适应并支撑企业数字化转型中新的业务发展要求与全新的IT架构，为企业建立良好的IT运维环境，帮企业提高IT效率、提升用户满意度，最终实现IT服务提供者和使用的人的价值共创。
宝兰德一体化运行支撑平台以数智化建设为目标，遵循ITIL、AIOPS运维理念，构建“运维监控、故障定位、资源管理、运维运营”四位一体的运行支撑平台，为IT运维智能化提供了良好的技术支撑。具体产品特性如下：
沉淀多年项目经验，内置资源自动发现脚本库、丰富监控对象指标体系、告警策略模板、评估模型模板、运维数据报表分析模板，快速实现IT资源系统从0到1监控能力。
基于监管控一体化，提供数据采集、智能分析、告警、流程化与自动化处置的运维服务，提供一站式运维服务。
一张地图，支持通过地图化操作，快速定位IT资源并查看关联资源运维、监控数据。
支持行业标准运维数据规范，基于数据接入工具，实现集中化运维数仓。从海量数据中感知IT整体状态，发现异常并提供处置建议。支持提出成本、效率、质量侧优化建议。基于机器学习，实现智慧运维。
基于统一采控组件、数仓、服务层、融合门户，可自由融合产品组件，构建专有运维体系。
集中化的运维数仓与级联规约配置，支持上级机构监管下级机构IT资源与运维数据。
依托完善的产品体系和行业实践经验，宝兰德持续打磨的一体化运行支撑平台所具备的产品的优点，非常大程度上减轻了运维业务的工作负担，提高运维效率，用技术赋能企业和组织数字化转型。具体产品的优点如下：
基于资源发现，采控配置自动化采集IT资源监控数据，支持从核心业务维度、系统性能维度、服务可用性维度、IT系统安全维度、IT系统运维运营维度、IT网络性能维度等数据，360感知IT系统整体状态。为IT资源描述健康度，全面感知IT资产整体状态。
依据部署关系、调用关系、连接关系，集合根因规则，智能关联、分析告警数据并形成根因结果，完成告警降噪与故障快速定界。基于一张地图、工单一张图，关联配置项数据，告警数据，监控数据，依赖分析数据，关联工单等多维数据，完成告警诱因与影响面分析。
无侵入，方法级应用监控能力。提供端到端调用链分析能力，助力运维人员，快速定位性能瓶颈。支持关注核心业务流程，实施监控核心业务访问状态，数字化感知核心业务整体状态。
一张地图多维视角，感测IT业务系统成分，支持层层下钻，探索业务系统内脏健康度与运作时的状态。支持通过资源一张图，实时展现业务系统各个资源器官组件实时、历史运行数据。全面感知业务系统整体、局部状态。
支持资源发现能力，支持IT环境资源自动挖掘与存档，实时更新企业最新IT资产台账。内置海量指标库体系，支持IT资源快速纳管与监控数据采集。
覆盖IaaS、PaaS、SaaS资源，实现态势感知与一张地图全景观测、数据探索、故障定位、运维控制。
精简的部署资源需求，通过演示环境支持8C16G，生产环境建议16C32G。
AIOps AI赋能，支持指标异常检测与预测。支持告警关联分析、根因分析，实现告警降噪与提升排障效率。
宝兰德一体化运行支撑平台具备为企业解决了生产环境IT资源掌控难、业务应用健康感知难、故障定位效率慢、运维数据指导运营管理难等一系列生产的全部过程中遇到的瓶颈问题，实现业务运营降本增效。具体产品价值如下：
全方位采集IT环境监控指标，即时通告系统异常，结合故障智能分析结果，缩短故障修复时间，提高系统连续性。
跟踪运维服务处置流程，关注满意度、服务级别协议达成状态，逐步优化流程与人员工作效率。
提供数字化分析工具，管理IT资源容量与系统性能表现，优化IT资源容量分配方案，提供内置自动化运维工具，降低人工运维成本。
自2016年Gartner提出AIOps概念以来，智能化成为运维体系发展的大趋势。宝兰德紧跟时代潮流，在保持中间件行业一马当先的优势的同时，潜心研究智能运维数字化场景，将宝兰德一体化运行支撑平台成功应用到教育、金融、电信等行业。
宝兰德与教育部科技中心联合构建IT性能监控平台，针对教育部现存业务系统不透明、应用无感知、定位难等问题进行一体化运行支撑解决方案。目前成功接入多个核心业务系统，实现业务系统透明化，业务系统运行的快慢能够最终靠运维数据直观反映当前状态，实时探测各业务系统可用性，提升业务运行感知能力，加强问题分析诊断能力。实现了运维监控一体化、资源管理一体化、故障定位一体化、管理服务一体化的目标。
2022年宝兰德为浙大城市学院构建一体化运维管理平台，与智能呼叫中心（IVR）结合，形成IVR+一体化运维的综合IT运维管理平台，为客户解决了复杂的业务系统增大运维成本、手动运维存在误操作导致校园IT系统运维风险增大、传统线下资产数据资产同步效率较低、需构建一套人才、流程和工具有机结合的运维管理平台的问题，保证故障、咨询、投诉工单的开单、跟踪、评价全流程的闭环管理，促进业务系统巡检、资产变更的工作标准化、规范化，通过流程运行的分析数据，反向促进运维服务质量和效率的提升。
某省财政厅信创电子政务协同办公系统在上线时常遇故障，由于第三方系统提供厂商过多导致故障解决困难，并对信创电子政务协同办公系统整体状态感知能力差。
基于客户痛点，宝兰德构建一体化运行支撑平台，通过应用性能监控，基于请求调用链、影响面拓扑、故障发生时间线等多维数据，实现故障精准定界，方法级定位。帮助客户确定故障责任方，探索故障根因；构建面向业务、资产健康度、厂商服务等多维驾驶舱，全面感知信创电子政务协同办公系统整体状态。
随着核心业务系统的容器化、微服务化架构演进，运维对象呈指数增长，运维工作迎来新挑战，应集团要求，某省移动结合省端真实的情况，逐步加强智能运维平台能力建设，实现提升运维质量、效率，达到降本增效的目标。
依托行业先进经验，结合省内生产运维实际的需求，基于宝兰德一体化运行支撑平台，构建了 “一库一门户四中心”的智能运维体系，建了数智化运维平台，在资源管理、端到端监控、自动化运维、敏捷运维、智能化运维等能力大幅度的提高，通过融合监控能力，以及AIOps场景的落地，注智赋能生产运维，保障业务系统的稳定运行。
经过十余年发展，宝兰德完成了产品的整体化布局，从单一的中间件为主的核心产品，向中间件+智能运维双轨驱动的两翼发展快速布局。在技术创新、优质服务和行业实践经验的加持下，宝兰德将会推出更多运维产品及服务，打造全行业智能运维数字化场景，为政企用户的数字化转型提供有力支撑。
