在当前数字化转型的大潮中，各行各业的企业都在不断寻求技术的支持，以提升自身的竞争力和运营效率。然而，对于位于西南部的一家线缆生产制造有突出贡献的公司来说，尽管他们已依靠深信服的超融合平台构建了一个强大的数据中心，但在业务扩展的过程中，却遭遇了IT运维人力紧张和预算有限的困境。尤其是在处理Oracle RAC数据库的性能问题时，企业的IT部门缺乏专业的数据库管理员（DBA），使得原本亟需解决的数据库卡慢问题愈发棘手。
这家线缆制造企业已在深信服超融合平台上成功部署了超过400核CPU和6TB内存资源，运行着120多台虚拟机。这些资源承载着企业的核心业务系统，包括OA、财务、生产管理和ERP等关键应用，保障着企业日常运营的稳定性。然而，随企业业务的快速扩展，IT部门面临的压力也逐渐加大。
在这一背景下，企业的IT部门发现，他们在数据库的主动监控方面存在严重不足，往往是在接到业务部门的投诉后才开始做问题排查，导致问题处理滞后，影响了业务的正常运行。同时，缺乏专业的DBA使他们在应对频繁出现的ERP业务系统卡慢、卡死等问题时，分析能力明显不足，问题根源难以定位。
为了解决这一系列运维难题，深信服推出了基于云平台的智能运维服务。这项服务旨在将传统的线下运维转型为在线化、智能化的模式，帮企业实现7*24小时的在线监测和主动运维，极大提升运维效率，确保业务稳定运行。
在2024年11月15日，企业反馈其运行在HCI上的Oracle RAC数据库出现了严重的卡慢现象，几乎没办法使用。面对这一紧急状况，企业决定试用深信服的智能运维服务，并将Oracle数据库接入云端智能大脑。
在接入后，深信服的DBA专家迅速分析了数据库卡慢的问题。通过智能运维中的数据库智能诊断功能，他们获取了与业务卡慢时刻相近的AWR报告，并远程登录到用户的Oracle主机进行全方位检查。经过深入分析，专家发现系统内存使用情况不佳，大量使用Swap，表明系统内存不足。
具体来说，系统的SGA缓存命中率低至67%，而TP环境中这一数值不应低于90%。同时，PGA内存消耗也达到了配置的上限，导致内存分配等待，进而影响了数据库的性能。有经验的人指出，Swap的使用使得系统响应速度大幅度降低，表现为业务层面的卡慢和操作失败。
经过这些调整，企业的数据库性能在2024年11月15日至16日之间大幅度的提高，成功恢复了业务的正常运行。
通过深信服的智能运维服务，企业不仅精准定位了问题，还得到了专业DBA的建议，指导他们有效地进行问题处置。这一过程快速缩短了平均故障修复时间（MTTR），提升了运维效率超过60%。
深信服的智能运维服务通过全栈监控体系，提供了7*24小时的持续守护，不仅帮助用户及时有效地发现潜在风险，还通过数据关联分析，深入分析问题的本质，确保企业在业务扩展过程中保持稳定运行。
深信服的智能运维服务为公司可以提供了有效的解决方案，使其在面对迅速增加的业务需求时，不再因运维瓶颈而困扰。通过线上线下结合的智能运维模式，企业成功突破了传统运维工作的限制，降低了运维成本，保障了业务的连续性和稳定能力。此案例不仅为类似公司可以提供了借鉴，也彰显了智能运维在现代企业IT管理中的重要价值。返回搜狐，查看更加多